快科技4月6日报导，据媒体讯息，在挪威主权财富基金发表的最新访谈视频中，阿里巴巴合伙创始人、董事局主席蔡崇信表态阿里审视内部并反思已往几年时，显出阿里巴巴落后了。
由于我们忘记了我们真正的客户是谁。我们的客户是使用我们的应用程序购物的用户，我们没有给他们最好的体验。所以在某种程度上，我们有点自食其果。”蔡崇信表示。
其认为，要解决这个问题，阿里首先要承认错误，并对人员进行改组。
因此蔡崇信评价新上任的阿里巴巴CEO吴泳铭极端十分注重用户，专业于产品、界面和用户体验”，这对阿里巴巴来说是最关键的。
蔡崇信还表示，房地产超市的低迷、年轻人对工作的不指定效用了他们的消费欲望，但中国的储蓄率尤其高，家庭现金如旧极度充沛，消费能力是存在的。
此前在拼多多市值逼近阿里巴巴时，马云在阿里内网罕见发言称：我认准阿里会变，阿里会改。AI电商时代方才开始，对谁都是机会，也是挑战。”
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